3 maneiras como o web design impacta a experiência do cliente
1. Aparência
O design da Web obviamente afeta a aparência do seu site . Você escolhe a aparência do seu site, o que desempenha um papel importante na primeira impressão da sua empresa em novos visitantes online. Muitas vezes, você ouvirá especialistas em marketing (incluindo nós) falarem sobre web design em dois extremos:
- Sites mais antigos que parecem ter sido feitos em 1996
- Sites mais novos e elegantes que aderem aos padrões modernos de design da web
Muitos sites se enquadram entre essas duas opções, mas representam extremidades opostas de um espectro.
É possível ter um site em algum lugar no meio – um que pareça atraente, mas talvez tenha sido atualizado pela última vez em 2007. Independentemente da aparência do seu site, o objetivo é mantê-lo atualizado e atualizado com as tendências de design modernas como você puder. As tendências modernas de web design incluem:
- Design responsivo
- Rolagem de paralaxe
- Fontes grandes e em negrito
- Imagens atraentes de “heróis”
- Multimídia
Design responsivo significa usar código em seu site que o faça parecer e funcionar da mesma forma, independentemente do dispositivo que alguém usa para acessá-lo. Portanto, se alguém acessar seu site a partir de um smartphone ou de um computador desktop, terá uma ótima experiência e encontrará as informações que deseja.
A rolagem parallax significa sobrepor dois elementos visuais em uma página e movê-los em velocidades diferentes à medida que alguém rola.
Então, quando alguém examinar uma página do seu site, terá uma experiência visual de ponta que os manterá envolvidos e lendo.
Fontes grandes e em negrito estão em voga há alguns anos. Essencialmente, o conceito refere-se ao uso de fontes sem serifa que são fáceis de ler nas telas. Isso torna a experiência do cliente mais suave e permite que seus leitores obtenham o máximo valor de cada frase em seu site.
Imagens de “heróis” atraentes são gráficos gigantes de largura total na parte superior dos artigos que fornecem uma representação visual resumida do texto abaixo.
Eles receberam o nome de “herói” porque essas imagens defendem o artigo ao qual estão associadas. Eles são ótimos para gerar cliques para mídias sociais e são introduções ideais para conceitos em seu site.
Por último, multimídia refere-se a imagens, vídeos , interativos e outros elementos visuais que ajudam a dividir o texto e educar seus visitantes. A multimídia é um jogo justo para praticamente qualquer página do seu site, desde uma postagem de blog até um guia de 100 páginas para download.
Ao incluí-lo, você torna seu conteúdo muito mais digitalizável, envolvente e agradável para os leitores. Mas tudo isso tem a ver com a aparência do seu site. O design da Web afeta muito mais do que apenas a aparência de um site.
2. Profissionalismo
Profissionalismo refere-se à impressão que você causa nos visitantes do seu site antes que eles comecem a ler o seu site. Quando alguém chega ao seu site, você quer que eles entendam que você é uma empresa moderna e respeitável. Essa impressão é amplamente baseada em como seu web design representa você.
Vários elementos de web design contribuem para o profissionalismo, incluindo:
- Uma página de cultura
- Fotos da equipe
- Resultados do cliente
Uma página de cultura faz parte do seu site dedicada exclusivamente a falar sobre a abordagem da sua empresa às operações diárias. Você tem determinados valores em sua empresa? Você mantém certas tradições?
Você celebra algo único? Todas essas são ótimas adições a uma página de cultura, pois mostram o que sua empresa faz além do trabalho. Até mesmo seus clientes ficarão interessados em ver que seus funcionários estão satisfeitos.
Falando da felicidade dos funcionários, as fotos dos funcionários também podem ajudar bastante a reforçar o profissionalismo.
Se você optar por mostrá-los juntos em um happy hour ou no trabalho duro, depende de você. De qualquer forma, você está adicionando rostos ao seu negócio que mostram aos visitantes que você é mais do que uma marca: você é uma empresa próspera.
Por último, você pode mostrar os resultados do cliente . Se você puder quantificar seu trabalho de alguma forma, mesmo que seja quantos aparelhos de ar condicionado você consertou (como para um site de aquecimento e refrigeração ) no ano passado – você pode destacar essas informações em seu site.
Isso demonstra profissionalismo porque mostra que você tem seus clientes em mente, mesmo aqueles que ainda não se converteram. Os visitantes que virem isso entenderão que você é uma empresa focada no cliente que se valoriza em termos do que pode oferecer. Ainda assim, o profissionalismo precisa de outro elemento que o web design pode oferecer: e é essencial, não importa o tipo de negócio que você possui.
3. Clareza
Clareza significa projetar seu site, para que os visitantes possam encontrar o que desejam o mais rápido possível. Na maioria das vezes, isso significa melhorar sua navegação. Estilos de navegação intuitivos e familiares permitem que seus visitantes encontrem rapidamente as informações que desejam.
Hoje, a navegação vem em alguns estilos bem conhecidos:
- Migalhas de pão
- Menu suspenso
A navegação Breadcrumb é inspirada na história de Hansel & Gretel. Sempre que alguém clica em uma nova página, seu site adiciona automaticamente a página anterior a uma barra de navegação. Em seguida, um usuário pode clicar de volta para essa página em um instante, se quiser.
Um menu suspenso permite que alguém passe o cursor sobre um título de menu e veja as páginas que essa categoria contém.
Em seguida, eles podem clicar na página que lhes interessa para obter as informações desejadas. Essas estratégias de navegação também podem funcionar juntas. Sua página inicial pode usar menus suspensos e, quando alguém clicar em uma nova página, você poderá usar a navegação de navegação nessa página para permitir que os usuários voltem para onde estavam.
Naturalmente, você tem muitas outras opções de navegação. Mas estes são os dois mais populares e úteis no mundo do web design.